IA Generativa para Empresas

Guia completo para Executivos

Sejam bem-vindos ao Guia sobre como aplicar a IA Generativa nos seus negócios.

É um prazer colaborar com a sua empresa para aproveitar todas as possibilidades que a IA Generativa abre, impulsionando produtividade, qualidade e competitividade.

A Pareto atua há +10 anos com IA e Machine Learning, atendendo clientes no mundo todo e sendo reconhecida em 2024 como a #6 melhor IA do mundo, à frente do ChatGPT, Midjourney, entre outras. Impactando +600 mil usuários.

Nossa IA, Tess AI, permite que as empresas possam disponibilizar aos seus funcionários o acesso às principais IAs do mundo, semelhante aos novos computadores pessoais, garantindo segurança de dados e evitando a necessidade de múltiplos contratos.

Ter uma boa ferramenta de IA é como ter super poderes, quanto antes você conhecer, maior será o domínio dela para o benefício próprio e da organização. Bons negócios.

Ricardo Barros
Pareto's CEO and Founder

Inteligência Artificial e IA Generativa: Entenda a Diferença

O que é Inteligência Artificial?

É a capacidade das máquinas de pensar como seres humanos. Uma IA permite que as máquinas ajam de forma inteligente, imitando algumas das funções cognitivas do cérebro. Mas ao invés desse processo ser feito de forma orgânica, é alimentado por algoritmos complexos e grandes conjuntos de dados, que permitem que o sistema aprenda e tome uma ou mais decisões com base no histórico.

O que é Inteligência Artificial Generativa?

A IA generativa é uma categoria de IA focada na capacidade de criar novos dados ao invés de apenas analisar ou interpretar os dados existentes. Enquanto um sistema de IA pode ser projetado para realizar tarefas com base em dados pré-existentes, os modelos generativos têm a capacidade de gerar textos, imagens e vídeos originais.

Este playbook trata exclusivamente sobre IA Generativa nas empresas, sendo referida algumas vezes por IA e outras por GenAI.

Key Insights

A IA Generativa destaca-se atualmente como uma das principais tendências no mundo da tecnologia e muitos dados observáveis podem ser destacados para validar essa informação:

1

O impacto da IA generativa na produtividade pode acrescentar entre 2,6 trilhões de dólares e 4,4 trilhões de dólares anualmente trilhões de dólares em valor à economia global.¹

2

Cerca de 75% do valor que os casos de uso de IA generativa oferece está em quatro áreas: operações do cliente, marketing e vendas, engenharia de software e P&D.¹

3

A IA generativa tem o potencial de mudar a anatomia do trabalho, aumentando a capacidade dos trabalhadores individualmente e automatizando suas atividades que hoje absorvem 60 a 70 por cento do tempo de produção

4

Estima-se que metade das atividades de trabalho atuais poderão ser automatizadas com IA entre 2030 e 2060, com um ponto médio em 2045.¹

5

Multinacionais estão investindo em Reskilling de IA para seus funcionários, como no caso da empresa SAP que anunciou uma reestruturação que afeta 8 mil de seus 108 mil funcionários com um investimento de US$ 2,2 bilhões focado em incorporar mais Inteligência Artificial nas suas operações.²

6

68% dos funcionários que usam ChatGPT não contam para seus empregadores, correndo o risco de enviar documentos, planilhas e e-mails confidenciais para treinamento das empresas de IA.³

7

Banqueiros verão 75% do seu dia de trabalho transformado com IA, sendo que os bancos podem aumentar a sua produtividade em até 30% nos próximos três anos através da IA generativa.4

Por que Inserir a IA Generativa na sua Empresa?

A melhor resposta para essa pergunta talvez fosse: Porque é o futuro e você não pode ficar para trás! Mas o futuro da tecnologia pode não parecer atrativo agora para você, então compreenderemos melhor este cenário.

Como eu posso saber se uma ferramenta nova é relevante para minha empresa?

Comece focando no presente, em como essa ferramenta impacta agora na sua empresa e como pode impactar na vida profissional dos seus funcionários.

Você pode até considerar, por inocência, que a IA Generativa não tem um forte impacto atualmente, mas como foi disposto no capítulo anterior, 68% dos funcionários não contam que usam IA para os seus empregadores.

Além disso, quando os computadores surgiram, houve uma resistência no mercado sobre a sua utilização até que grande parte das empresas aprendessem a sua importância. Hoje, não conseguimos ficar sem os nossos computadores pessoais, seja para o trabalho, estudos ou apenas para o lazer.

A melhor resposta para essa pergunta talvez fosse: Porque é o futuro e você não pode ficar para trás! Mas o futuro da tecnologia pode não parecer atrativo agora para você, então compreenderemos melhor este cenário.

Que tal mais um dado?

80% das empresas do Fortune 500 já possuem funcionários que utilizam ferramentas de IA como o ChatGPT para trabalhar.

Além disso, presidentes de grandes companhias acreditam que a IA generativa permite que eles sejam pioneiros, ao mesmo tempo que ajudam os funcionários e clientes a se beneficiarem da produtividade e de novas oportunidades de crescimento.

Entretanto, o potencial da IA generativa não está na produtividade, mas em como ela pode ser utilizada para adquirir competências profissionais em poucos segundos.

O Uso da IA Generativa para Adquirir Novas Competências Profissionais

Um profissional que desempenha muito bem determinadas tarefas, pode utilizar a IA generativa para resolver problemas onde não possui experiência e aprender o caminho para a resolução…

Desta forma, o Lucas que precisava planejar uma campanha, mas não tinha experiência com marketing, pôde ver um rascunho inicial do planejamento com poucos cliques e ainda pediu para a IA explicar a lógica por trás deste resultado.

Lucas conseguiu validar o seu trabalho com um sênior, entregou em tempo recorde e ainda aprendeu a lógica para aprimorar o próximo planejamento.

Com esse direcionamento, Lucas utiliza a IA como uma ferramenta de trabalho, mas além disso, como uma forma de treinamento.

Seguindo a mesma linha de raciocínio, veja neste gráfico a comparação da evolução do mapa de competências de um profissional de marketing antes e durante a utilização de uma IA Generativa.

Implementando a IA Generativa

Não é necessário um projeto piloto para obter todo o benefício de uma IA Generativa. Com a popularização da ferramenta, muitos membros da sua equipe já experimentaram a IA de alguma forma, mas poucos conseguiram realmente integrá-la como parte essencial de suas operações e estratégias globais.

A IA generativa pode ser vista como uma ferramenta essencial, como os “novos computadores”. Inicialmente, poucos sabiam como trabalhar com eles, mas hoje em dia é impossível desenvolver grande parte das suas tarefas sem eles.

O desafio a ser superado é a integração da IA nos sistemas e fluxos de trabalho existentes, exigindo adaptações das equipes e setores. 

Essa transição pode ser vista como um projeto de implantação em três fases: Escolha da Plataforma, Adesão Executiva e Implementação na Empresa.

1. Escolha da Plataforma:

O primeiro passo para implementar a IA na sua empresa é escolher uma plataforma que consiga atender os casos mais variados de uso para cada setor.

A melhor plataforma é a que possibilita:

  • A Gestão e alinhamento de toda a equipe,
  • Nível de segurança alto para garantir a confidencialidade dos dados,
  • Flexibilidade para criar as suas próprias automações
  • e Acesso às maiores IAs do mundo em um único lugar.
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No que se refere à qualidade da IA, a Tess AI foi eleita a 6ª Melhor IA do Mundo no G2’s Software Awards, ao lado de grandes plataformas de IA, como ChatGPT, Google Gemini e Notion AI.

Com uma década de experiência em IA, também recebemos o reconhecimento em outras categorias da mesma premiação, dentre elas:

1º Lugar Global para Criação de Imagens com IA
6º Lugar Global para Criação de Vídeos com IA

Não é por acaso que trouxemos essa informação, atualmente o G2 é reconhecido como o maior e mais confiável site de análise de software em escala global. Sendo que, anualmente, mais de 90 milhões de pessoas confiam no G2 para orientar suas escolhas de software.

Isso é reflexo de tudo o que é possível fazer com a IA da Pareto.

A Tess AI disponibiliza o acesso às maiores IAs Generativas do mundo para que possam ser utilizadas de forma segura no ambiente corporativo.

Através da plataforma, é possível treinar a Tess AI com todos os seus dados vetorizados em um servidor dedicado e seguro. Escolhendo entre as plataformas LLM: Bard, Llama, Google Gemini ou ChatGPT.

Além disso, é possível criar modelos de IA para aumentar a produtividade e solucionar as necessidades de cada time. Implementando a Inteligência Artificial em sua empresa através de uma equipe de engenharia dedicada.

Dentre as principais features da Tess, destacam-se:

As ferramentas de chat são as mais fáceis de serem inseridas no dia a dia das empresas, por serem ferramentas de texto que são utilizadas por diversas áreas. Por exemplo, na criação de um e-mail de vendas, na ideação de uma campanha, análise de um grupo de dados e muito mais. Atualmente, a Tess AI conta com um chat que pode ser treinado a partir dos dados da sua empresa, com um sistema de segurança robusto e que garante a proteção de todos os dados sensíveis que você possa inserir.

Com modelos avançados treinados e em treinamento, além de conexão via API, com modelos já consolidados como Leonardo AI, Dall-E entre outros, sendo possível produzir imagens com o padrão artístico da sua organização.

Edição: A Tess AI conta com ferramentas de IA que servem para agilizar o trabalho do designer, removendo o fundo de uma imagem, trocando o rosto, eliminando imperfeições, ampliando, criando máscaras de edição e muito mais.

Transcreva o áudio para texto com poucos cliques e em qualquer idioma. Experimente acelerar a pauta e analisar suas reuniões com maior precisão utilizando esta feature.

Padronize tudo o que for relevante para o seu time, crie suas próprias IAs através de um painel intuitivo e compartilhe com toda a equipe. Garantindo velocidade e sinergia de tom, estilo, inspiração e afins.

Através da Tess, seu time poderá acessar casos de uso feitos por especialistas do mundo inteiro. Tenha acesso a uma comunidade rica em criadores de conteúdo com IA, adquira modelos criados por outros profissionais e expanda o seu repertório.

A Tess AI será a espinha dorsal do time, garantindo a coesão de mensagem, tom, estilo gráfico e permitindo a colaboração multifuncional em diversas iniciativas.

2. Adesão Executiva:

O próximo passo envolve a capacitação individual do corpo executivo. Desta forma, é possível inserir a Inteligência Artificial em seus respectivos fluxos de trabalho.

Essa fase é importante para evidenciar os ganhos de eficiência individuais, mas também serve como um incentivo para a expansão em todos níveis e setores da empresa.

No corpo executivo, é possível utilizar a IA de inúmeras formas, como por exemplo:

  • Elaboração de e-mails corporativos,
  • Estratégias para um Plano Go to Market,
  • Tópicos para um pitch
  • Consultoria Personalizada com IA
  • Análise de processos de negócios
  • Insights com base em relatório PDF ou Site
    E muito mais…

3. Implementação na Empresa: 

O último passo, e talvez o mais importante, é expandir o uso da IA para todos os times que ainda não foram inseridos na plataforma.

Sugerimos que você siga duas etapas para expansão da utilização da IA e para o reskilling eficiente: a definição de AI Leaders e Experts, e a promoção da IA como Cultura.

1. AI Leaders & AI Experts

Nesta etapa, o mais indicado é que você selecione executivos e/ou funcionários para que sejam os Embaixadores de IA na sua organização.

Desta forma, eles podem abordar os benefícios e conversar sobre as preocupações a respeito da tecnologia com o seu time.

Estes embaixadores serão divididos entre AI Leaders e AI Experts. Sendo que, mediante o caminho por onde a Gen AI é trazida para a empresa, o corpo executivo pode definir o AI Leader por setores ou por áreas específicas.

  • AI Leader: É um cargo definido pelo executivo que deseja implementar a AI. Se por acaso a AI Generativa for trazida pelo CEO, o mesmo pode definir um AI leader para cada departamento, mas caso seja um executivo mais específico, como CMO ou CFO por exemplo, este pode apontar um AI leader para o marketing ou para o financeiro, respectivamente. A primeira tarefa do AI Leader é a definição dos AI Experts.
    O AI Leader acompanha a implementação, divulga o que foi feito, reporta ao executivo responsável e incentiva a cultura de IA Generativa.
  • AI Experts: Os AI Experts reportam ao AI Leader e são os responsáveis por criar as aplicações de IA, são os entusiastas que assumirão a execução da implementação. Todos poderão utilizar a IA, mas o AI Expert promoverá a aplicação.

2. Cultura de IA

Definidos os AI Leaders e Experts, chegou a hora de adotar políticas que promovam a IA Generativa na rotina e cultura da empresa.

Essa iniciativa deve partir do AI Leader, mas os executivos podem incentivar os líderes a trazerem conversas relacionadas com os treinamentos de IA, em suas respectivas SnTs, abordando tópicos como os disponíveis no AI Hub.

Tanto AI Leaders quanto AI Experts podem dirigir essas reuniões, bem como sanar as dúvidas que possam surgir no time.

Por fim, o Reskilling passa a ser uma atividade ongoing da empresa com o objetivo de capacitar enquanto cria e fortalece uma cultura de IA.Todo esse processo tende a ficar mais fluido ao fazer a descoberta dos casos de uso dos setores pré-estabelecidos.

Uma dica é selecionar quais são as equipes prioritárias, que geralmente são os times que possuem atividades mais digitais, como o marketing, financeiro, RH, suporte ao cliente e operações.

Exemplos de aplicação em diferentes áreas

Selecionamos as melhores aplicações para os setores com maior tendência de se beneficiarem com a IA generativa:

Marketing

O marketing pode se beneficiar da inteligência artificial ao utilizá-la como aliada nas operações. Trabalhar com IA é liberar a mente para focar no que a tecnologia não consegue fazer, nosso lado humano, criativo e estratégico. Veja exemplos de funcionalidades de uma IA aplicadas ao Marketing:

Uma IA pode gerar textos envolventes para campanhas publicitárias, além do conteúdo para sites e blogs. Isso permite uma comunicação mais eficaz e adaptada ao público-alvo, aumentando o engajamento.

Ferramentas de IA generativa podem acelerar o processo criativo dos designers, permitindo a rápida prototipagem de imagens e layouts. Isso otimiza o tempo de produção e incentiva a inovação.

A transcrição automática facilita o processo de pesquisa em um projeto e pode ser aplicado no SEO de conteúdos audiovisuais, tornando-os mais acessíveis e fáceis de indexar em mecanismos de busca.

A IA pode analisar dados complexos com alta precisão, identificando tendências e padrões de consumo. Isso permite uma tomada de decisão mais assertiva e estratégias de marketing mais direcionadas.

Com o uso de IA, é possível testar e otimizar campanhas em tempo real, ajustando-as para maximizar o retorno sobre o investimento e a relevância junto ao público-alvo.

Programação & Tech

A Tess AI está revolucionando o campo da tecnologia ao oferecer recursos avançados que aceleram e aprimoram o desenvolvimento de software. Veja alguns dos principais benefícios e funcionalidades:

Utilizando modelos como ChatGPT-4 e Google Gemini, a Tess AI alcançou 84,9% de eficácia no HumanEval, um benchmark para avaliação de habilidades de programação de IA.

Facilita a escrita de código e a correção de erros, proporcionando um ambiente de desenvolvimento mais ágil e menos suscetível a falhas.

Com a Tess AI, programadores podem realizar análises detalhadas de código quase instantaneamente, identificando e resolvendo rapidamente os problemas mais complexos.

Corrija códigos JSON através de um modelo formatado para isso, economizando tempo e reduzindo erros.

Os usuários podem escolher entre os principais LLMs para obter assistência de depuração personalizada.

A Tess AI permite a extração de informações de qualquer site de forma eficaz, coletando dados sem a necessidade de intervenção manual ostensiva.

Comercial e Customer Success

A inteligência artificial tornou-se uma ferramenta indispensável no aprimoramento do time comercial e de customer success. A escolha de uma plataforma adequada como a Tess AI pode proporcionar mais autonomia e eficácia como nos casos exemplificados:

A Tess AI pode examinar o tom e o sentimento de e-mails enviados pelo cliente, identificando sinais de insatisfação ou potencial churn. Isso permite ações proativas para resolver essas questões antes que afetem negativamente a relação com o cliente.

A IA pode oferecer feedback imediato sobre as habilidades de comunicação dos membros da equipe durante interações ao vivo ou por meio de análises de gravações. Isso ajuda a melhorar as técnicas de comunicação e a eficácia no atendimento ao cliente.

Utilizando dados históricos e padrões de comportamento, a IA pode prever perguntas ou objeções de clientes, trazendo respostas e soluções predefinidas. Isso não só acelera o atendimento como também aumenta a capacidade de aumentar a satisfação e a retenção.

A IA também pode automatizar e personalizar sequências de e-mails para nutrição de leads, desde a atração até a conversão. Isso assegura que a comunicação seja relevante e oportuna.

Finanças

A IA está moldando o futuro do setor financeiro ao potencializar as equipes com ferramentas avançadas para análise e previsão. Veja o que uma IA pode fazer:

A IA capacita o time com habilidades avançadas de programação e análise, permitindo a automatização do processamento de dados complexos. Isso libera os profissionais para se concentrarem em tarefas mais estratégicas.

Com o auxílio dos algoritmos, você pode desenvolver soluções personalizadas para prever tendências financeiras. Essas previsões ajudam na tomada de decisões estratégicas.

 A Tess AI permite uma análise rápida e precisa do crédito e do perfil de risco de potenciais clientes. Otimizando e maximizando as oportunidades de receita.

Ferramentas de IA, como o leitor de PDF, podem ser utilizadas para analisar demonstrativos financeiros. Identificando padrões, discrepâncias e oportunidades que podem passar despercebidas em análise manual.

A IA também pode criar modelos preditivos para fluxo de caixa, permitindo o planejamento com maior precisão de suas necessidades e a gestão adequada dos recursos.

Recursos Humanos

No departamento de Recursos Humanos, a inovação vem na forma como as empresas gerenciam e engajam seus talentos. Aqui estão algumas das principais maneiras pelas quais a IA pode transformar a gestão de RH:

Com a ajuda da IA, é possível analisar e prever o sucesso dos candidatos com base em dados e tendências comportamentais, atraindo talentos que são mais propensos ao sucesso.

A IA pode ajudar a criar processos de recrutamento e onboarding mais eficientes e envolventes, utilizando algoritmos para otimizar as etapas de seleção e personalizar o processo de integração para novos funcionários.

Ferramentas como Tess AI podem analisar dados internos para identificar fatores que contribuem para a rotatividade, ajudando a desenvolver estratégias para reter talentos e fortalecer a cultura organizacional.

A IA pode auxiliar na redação de descrições de vagas que são não apenas atraentes, mas também otimizadas para o candidato ideal, usando palavras-chave e frases que ressoam com o público-alvo.

Facilita a criação de cronogramas de onboarding detalhados e personalizados, garantindo que os novos funcionários recebam as informações e treinamentos necessários.

Nesta etapa, questões como o foco de utilização, segurança e todos os demais questionamentos foram sanados, mas a sua equipe ainda precisa passar por um processo de qualificação, o que chamamos de Reskilling.

Com isso em mente, a Pareto disponibiliza a AI Hub, contendo toda uma trilha de conhecimento, organizada em módulos e criada por executivos e para executivos. 

Com aulas curtas e diretas, é possível capacitar o seu time para aplicar a IA no seu dia a dia sem comprometer horas impensáveis com treinamentos. 

Vale lembrar também que uma automação com IA pode salvar até 75% do seu tempo de trabalho, portanto todo esse treinamento vale a pena pelo resultado em produtividade.

Com esses passos, você completou o processo de implementação da IA na sua empresa, mas não pare por aqui:

  • Incentive a criação de modelos de IA para padronizar os resultados
  • Monitore o uso do seu time através de um painel analítico
  • Acesse e mensure a utilização individual e os desafios coletivos do seu time.

Esse processo de transição gradual e monitoramento permite que a sua equipe maximize o uso da plataforma enquanto reduz as interrupções no fluxo de trabalho.

Desmistificando a IA

Uso de IA é seguro?

Sim, desde que você siga os protocolos corretos.

O uso de IA Generativa por parte das empresas não é o problema, mas sim o uso sem os devidos cuidados de segurança.

Por exemplo, funcionários que utilizam o ChatGPT gratuito, estão enviando dados da empresa para treino da OpenAI, tornando estas informações públicas para outros usuários. Em estudo divulgado pela BBC, “68% dos funcionários que usam ChatGPT não contam para seus empregadores”.

Por isso, as empresas devem disponibilizar maneiras dos funcionários utilizarem as IAs de forma segura. Isso é possível através dos planos corporativos que plataformas como o ChatGPT possuem. Neste sentido, a Tess AI permite utilizar múltiplas IAs com os principais critérios de segurança.

Uma IA pode substituir os colaboradores?

Não, mas será exigido que as empresas invistam no Reskilling de seus funcionários com um treinamento adequado para a inserção da IA em suas tarefas diárias.

A inteligência artificial é eficiente em tarefas específicas, mas não possui a profundidade e a criatividade que um ser humano possui. Ela complementa as habilidades humanas e pode sim substituir grande parte do trabalho repetitivo, mas não pode substituir a intuição, a empatia e a capacidade de tomar decisões éticas de um ser humano.

Por isso, a Inteligência Artificial é uma ferramenta catalisadora e precisa da colaboração com os seres humanos para alcançar resultados realmente significativos. A subjetividade humana não pode ser substituída.

Entretanto, para garantir que realmente a IA não seja uma ferramenta que substitua os seus funcionários, as empresas estão investindo em treinamentos adequados para que os colaboradores integrem as IAs no seu dia a dia.

Preciso pagar copyrights sobre as artes feitas com IA?

Não, mas atente-se à legislação de cada país onde está inserido.

De acordo com o professor Lionel Bently, diretor do Centro de Propriedade Intelectual e Direito da Informação da Universidade de Cambridge, usar o estilo de outra pessoa, em geral, não é violação de direitos autorais.

Devido ao ineditismo do contexto, ainda não existem regras e leis para enquadrar violação de direitos autorais por parte de IAs Generativas.

Avançamos em direção ao futuro impulsionados pela inovação e pela tecnologia, a implementação da Tess AI envolve mais do que a ferramenta.

Além do acesso a todas as features mostradas neste playbook, você também conta com o AI Hub, um pólo de capacitação criado por executivos e que eleva o conhecimento da sua equipe para além da IA.

Entre em contato com o nosso time para descobrir como a Tess AI pode transformar e elevar o valuation de sua empresa.

Sumário